Gemengebeamten : Befreit 80 % vun Äre repetitiven Aufgaben mat KI

Huet d’MyGuichet.lu‑Inbox erëm 100 nei Demanden, de Telefon kléngt a parallel mussen Documenter am SIGI‑System aginn ginn? Alldag an enger Lëtzebuerger Gemeng bedeit haut d’LGD (Loi Gouvernance Digitale), d’Peppol‑E‑Rechnung an de Manktem u Personal ënner een Hutt ze kréien. Déi gutt Noriicht : Kënschtlech Intelligenz (KI) a Robotic Process Automation (RPA) léise schonn haut konkret Problemer an eiser ëffentlecher Verwaltung.

Problematik : Bërokratie vs. knappe Ressourcen

• Online Demanden explodéiere : +28 % méi elektronesch Dossieren 2023‑2024 laut Digital Decade Report 2024(digital-strategy.ec.europa.eu).

• E‑Rechnung obligatoresch : Zënter Mäerz 2023 muss all Gemeng Peppol‑fäeg Rechnungen iwwer FACe.lu empfangen (digital.gouvernement.lu, efacturation.public.lu).

• Kompetenz‑Gap : 1 vu 3 Gemengen huet net genuch IT‑Profilen (luxtoday.lu).

Weider op manuell Prozesser ze setzen féiert zu Verspéidungen, frustréierte Bierger a riskéiert Verluer vu EU‑Fonge.

Powerlab‑Visioun : d’“Rathaus 4.0” virun Aen

Stellt Iech vir: 80 % vun widderhuelende Klicker lafen am Hannergrond. Dir kënnt Iech op Biergerberodung, Klima‑Projets oder Smart‑City‑Initiativen konzentréieren, wärend Bots Certificaten ausstellen a Fakturen verschaffen. All Excel‑Tabell, déi Dir net méi manuell fëllt, ass en extra Laachen um Disch.

Mat Powerlab kritt Dir Prototypen an Deeg, messbare ROI a gezielt Formatioun – Technologie déi de Mënsch verstäerkt.

Praxisbeispiller (Lëtzebuerg 2024/25)

1. Certificat de résidence an 20 Sekonnen

• Fréier : Handmessen Nomesich am RNPP.

• Léisung : API‑Uschloss un den RNPP via MyGuichet + RPA generéiert e PDF mat qualifizéierter Signatur.

• Resultat : ‑70 % Bearbechtungszäit; Pilot „Gemeng Käerjeng“ am Joer 2024.

2. Intelligente Postagank an der Gemeng Déifferdeng

• Fréier : Manuelle Scan & Routing vu Bréiwer a PEC.

• Léisung : OCR + NLP identifizéieren d’Sujet’en a routen se un dat richtegt Déngscht.

• Resultat : 30 % méi séier éischt Traitement; Pay‑slips ginn zousätzlech nëmme nach op MyGuichet.lu verdeelt (luxtoday.lu).

3. RPA fir Peppol‑E‑Rechnungen

• Fréier : Manuell Iwwernahm vun xml‑Dateien an Gemengesoftware (eGovo, CIVIL).

• Léisung : Bot léist d’UBL‑Datei, kontrolléiert RCS‑Nummer a Peppol‑ID, erstellt Buchung an start Bezuelprozess.

• Resultat : Gemeng Esch‑Uelzecht huet d’Durch­lafzäit ëm 42 % gekierzt (interne KPI 2024).

4. Chatbot „eLuxBot“ fir d’BnL

• Fréier : Iwwerlaascht Mailbox fir Froen zu alen Zeitungen.

• Léisung : KI‑Chatbot op eluxemburgensia.lu, méisproocheg (LU, FR, DE, EN) (mcult.gouvernement.lu).

• Resultat : 90 % vun Ufroen ouni Bibliotheks‑Mataarbechter geléist, 650 Stonnen Aarbecht gespuert an 2024.

5. Digital Salle‑Reservatioun mat Konflikt‑Präventioun

• Fréier : Telefon & Excel; Duebelbuchen heefeg.

• Léisung : Self‑Service‑Portal mat KI, déi Zäit‑Slots proposéiert an Automatesch Notifikatiounen un Veräiner schéckt.

• Resultat : +38 % Salenauslaaschtung an der Stad Lëtzebuerg (Data.public.lu Reuse 2025)(data.public.lu).

Mënsch + Technologie : d’Formel Powerlab

1. Quick‑Check (2 Deeg) – mir fannen High‑ROI‑Prozesser.

2. Proof of Concept (5 Deeg) – kuckt de Gewënn, ier Dir investéiert.

3. Upskilling – Är Equipe gëtt zum „KI‑Copilot“.

De Mënsch decidéiert ; KI bréngt Tempo a Präzisioun.

Heefeg Bedenken & Äntwerten

Bedenken	Äntwert
« KI hëlt Plazen ewech »	Se mécht Zäit fräi fir Biergerkontakt, Nohaltegkeets‑Projets a kulturell Initiativen.
« Mir hu kee Budget »	Ab 450 € pro Mount, ROI <6 Méint; kompatibel mat VDL Smart City Fonds an EU Digital Europe.
« Ass dat GDPR‑/NLPDG‑konform? »	Hosting am BSI‑C5 an ISO 27001 zertifizéierte Rechenzentrum zu Contern, Audit‑Loggs, CNPD‑Docs.

D’Digitaliséierung vun der Aarbecht vum Gemengebeamten liwwert e méi séieren, transparenten an mënschlechen Déngscht. Maacht aus den EU‑Fristen eng Chance – mat KI als Verbündeten.

👉 Loscht op e gratis Prototyp? Mellt Iech op https://power-lab.eu/lb/kontakt oder liest eise Bäitrag zu KI & Supply Chain.