IA e atendimento ao cliente: como automatizar sem degradar a experiência
A automatização do suporte já não está reservada aos grandes grupos. Hoje, uma PME, um e-commerce ou uma organização de serviços pode usar a IA para tratar mais rapidamente os pedidos recorrentes, ...
7 indicadores de desempenho para medir um projeto de automação com IA
Iniciar um projeto de automação sem definir indicadores claros é como avançar sem painel de controle. Uma empresa pode implementar workflows, integrar ferramentas de IA e automatizar várias tarefas...