IA e servizio clienti: come automatizzare senza peggiorare l’esperienza
L’automazione del supporto non è più riservata ai grandi gruppi. Oggi, una PMI, un e-commerce o un’organizzazione di servizi può usare l’IA per gestire più rapidamente le richieste ricorrenti, migl...
7 indicatori di performance per misurare un progetto di automazione IA
Avviare un progetto di automazione senza definire indicatori chiari equivale ad avanzare senza cruscotto. Un’azienda può implementare workflow, integrare strumenti di IA e automatizzare diversi tas...