KI und Kundenservice: Wie man automatisiert, ohne die Erfahrung zu verschlechtern
Die Automatisierung des Supports ist längst nicht mehr großen Konzernen vorbehalten. Heute kann ein KMU, ein E-Commerce-Unternehmen oder eine Dienstleistungsorganisation KI nutzen, um wiederkehrend...
7 Leistungsindikatoren zur Messung eines KI-Automatisierungsprojekts
Ein Automatisierungsprojekt zu starten, ohne klare Kennzahlen zu definieren, ist, als würde man ohne Armaturenbrett losfahren. Ein Unternehmen kann Workflows einführen, KI-Tools integrieren und meh...